ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Política de Envíos NEXO
En NEXO no solo enviamos productos… enviamos loot legendario. Para mantener la experiencia épica y organizada, nuestros envíos siguen estas reglas del portal:
📦 Preventa
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Todos los pedidos realizados durante la preventa se procesarán una vez que la preventa haya finalizado.
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Esto nos asegura que cada viajero reciba su loot correctamente y con la calidad que caracteriza al Nexo.
👑 Envíos para Viajeros VIP
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Los clientes que cuenten con un Nexo Pass VIP recibirán prioridad.
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Sus pedidos serán enviados 7 días después de finalizada la preventa.
🌍 Envíos para el resto de viajeros
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Para todos los demás pedidos, el envío se realizará 14 días después de finalizada la preventa.
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Este tiempo nos permite preparar, empacar y enviar tu loot con el máximo cuidado.
🚀 Tiempos de entrega
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El tiempo exacto de entrega dependerá de la paquetería y tu ubicación.
⚠️ Consideraciones
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Ten en cuenta que factores externos (clima, aduanas, alta demanda) pueden generar retrasos ajenos a NEXO, pero siempre estaremos listos para asistirte.
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Te notificaremos cualquier novedad sobre tu envío a través de correo o WhatsApp.
👾Gracias por tu paciencia, viajero. En NEXO creemos que las mejores recompensas toman tiempo en forjarse.
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN:
En NEXO, tu satisfacción es lo más importante para nosotros.
Cada prenda es cuidadosamente revisada antes de ser enviada, pero si tu pedido llega con algún defecto de fábrica, no es la talla correcta o simplemente no te convence el diseño, cuentas con hasta 12 días desde la recepción para solicitar un cambio o reembolso.
Para procesar tu solicitud:
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La prenda no debe haber sido usada.
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Debe conservar la etiqueta original intacta.
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Sin etiqueta o con signos de uso, no podremos realizar el cambio ni el reembolso.
Nuestro equipo evaluará tu caso y te ofrecerá una solución rápida y sin complicaciones: cambio, reparación o reembolso total.
Queremos que compres con confianza y disfrutes tu experiencia en NEXO: cada pedido está respaldado por nuestra garantía de calidad. Si algo no es como esperabas, estamos aquí para ayudarte.